Regulamin świadczenia usług

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług przez AutoOdbiór Łódź z siedzibą w Łodzi przy ul. Rewolucji 1905 r. 42, 90-215 Łódź.
2. Regulamin stanowi integralną część umowy zawieranej między AutoOdbiór Łódź a Klientem.
3. Złożenie zamówienia na usługę transportu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
4. W przypadku sprzeczności między postanowieniami indywidualnej umowy a Regulaminem, pierwszeństwo mają postanowienia umowy.

§ 2. Definicje

1. Usługodawca - AutoOdbiór Łódź, firma świadcząca usługi transportu samochodów.
2. Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z usług Usługodawcy.
3. Pojazd - samochód osobowy, ciężarowy lub motocykl będący przedmiotem transportu.
4. Transport - usługa przewozu pojazdu z miejsca odbioru do miejsca dostarczenia.
5. Protokół odbioru - dokument potwierdzający stan techniczny pojazdu w momencie przekazania Usługodawcy.

§ 3. Zakres usług

1. Usługodawca świadczy usługi transportu samochodów na terenie Polski oraz do krajów Unii Europejskiej.
2. Podstawowy zakres usług obejmuje:
   • Odbiór pojazdu z wskazanego miejsca
   • Transport pojazdu na lawecie
   • Dostarczenie pojazdu do miejsca przeznaczenia
   • Sporządzenie protokołu odbioru i wydania
3. Dodatkowo Usługodawca może świadczyć usługi:
   • Transport ekspresowy
   • Transport w zamkniętych naczepach
   • Podstawowe czynności diagnostyczne
   • Przygotowanie dokumentacji transportowej

§ 4. Zamówienie i realizacja usługi

1. Zamówienie usługi może być złożone:
   • Telefonicznie pod numerem +48 42 678 91 23
   • Mailowo na adres [email protected]
   • Poprzez formularz kontaktowy na stronie internetowej
2. Klient zobowiązany jest podać:
   • Dane pojazdu (marka, model, rok produkcji, numer rejestracyjny)
   • Miejsce odbioru i dostarczenia
   • Preferowany termin realizacji
   • Swoje dane kontaktowe
3. Usługodawca potwierdza przyjęcie zamówienia oraz informuje o przewidywanym terminie realizacji.
4. Przed rozpoczęciem transportu sporządzany jest protokół odbioru pojazdu.

§ 5. Obowiązki Klienta

1. Klient zobowiązuje się do:
   • Przekazania pojazdu w stanie umożliwiającym bezpieczny transport
   • Usunięcia wszystkich przedmiotów osobistych z pojazdu
   • Przekazania niezbędnych dokumentów pojazdu
   • Zapewnienia dostępu do pojazdu w umówionym terminie
   • Uregulowania należności zgodnie z umową
2. Klient ponosi odpowiedzialność za prawdziwość przekazanych informacji o pojeździe.
3. Klient zobowiązuje się poinformować o wszelkich ukrytych usterkach pojazdu.

§ 6. Obowiązki Usługodawcy

1. Usługodawca zobowiązuje się do:
   • Wykonania usługi zgodnie z umową
   • Zachowania należytej staranności podczas transportu
   • Sporządzenia protokołu odbioru i wydania pojazdu
   • Przekazania pojazdu w stanie niepogorszonym
   • Informowania Klienta o przebiegu transportu
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji usługi w przypadku:
   • Nieprzekazania wymaganych dokumentów
   • Stanu pojazdu uniemożliwiającego bezpieczny transport
   • Braku możliwości technicznych realizacji transportu

§ 7. Ceny i płatności

1. Ceny usług ustalane są indywidualnie na podstawie:
   • Odległości transportu
   • Typu pojazdu
   • Terminu realizacji
   • Dodatkowych wymagań Klienta
2. Cena może być skorygowana w przypadku podania nieprawdziwych informacji o pojeździe.
3. Płatność może być dokonana:
   • Gotówką przy odbiorze pojazdu
   • Przelewem bankowym
   • Kartą płatniczą
4. W przypadku płatności przelewem, pojazd zostanie wydany po wpływie środków na konto Usługodawcy.

§ 8. Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody powstałe z jego winy podczas transportu pojazdu.
2. Odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do wysokości wartości pojazdu określonej w protokole odbioru.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • Ukryte wady pojazdu
   • Szkody powstałe wskutek działania siły wyższej
   • Przedmioty pozostawione w pojeździe
   • Opóźnienia wynikające z przyczyn niezależnych od Usługodawcy
4. Usługodawca posiada ubezpieczenie OC przewoźnika do kwoty 500 000 EUR.

§ 9. Reklamacje

1. Reklamacje mogą być zgłaszane:
   • Pisemnie na adres siedziby firmy
   • Mailowo na adres [email protected]
   • Telefonicznie pod numerem +48 42 678 91 23
2. Reklamacja powinna zawierać:
   • Dane Klienta
   • Numer zlecenia
   • Opis problemu
   • Żądanie Klienta
3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych.
4. Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana w formie pisemnej lub elektronicznej.

§ 10. Rezygnacja z usługi

1. Klient może zrezygnować z usługi bez podania przyczyny przed rozpoczęciem transportu.
2. W przypadku rezygnacji Klient zobowiązany jest pokryć uzasadnione koszty poniesione przez Usługodawcy.
3. Usługodawca może odstąpić od umowy w przypadku:
   • Nieprzekazania pojazdu w umówionym terminie
   • Braku płatności mimo wezwania
   • Ujawnienia okoliczności uniemożliwiających realizację usługi

§ 11. Ochrona danych osobowych

1. Usługodawca przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych zawiera Polityka prywatności.
3. Klient wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w celu realizacji umowy.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego.
2. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn.
4. O zmianach Regulaminu Klienci będą informowani z 7-dniowym wyprzedzeniem.
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2024 roku.

Dane kontaktowe

AutoOdbiór Łódź
ul. Rewolucji 1905 r. 42
90-215 Łódź
Tel: +48 42 678 91 23
Email: [email protected]
Reklamacje: [email protected]

Data ostatniej aktualizacji: 15 grudnia 2024